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巧舌如花——灵机应变的巧言杀手锏(7)(1 / 2)

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巧舌如花——灵机应变的巧言杀手锏(7)

3. “你以为你是谁?”

这种话通常是对方恼羞成怒时,容易脱口而出的话。这时,你不妨谦和一点,请教他:“我倒没想过这个问题,你呢?你认为自己是谁呢?”或者以开玩笑的方式说:“我不大确定,不过我应该算是个大人物吧!有不少人找我说话呢。”或是:“现在嘛,我以为我是受害者。对于你的怒气,我感到十分无辜。”你也可以指指旁边的人:“我自以为是他,你可以问问他自以为是谁。”

4. “你连这点小事都做不来吗?”

如果对方如此询问你,这时你可以向他求教:“我不知道,请问你可以告诉我第一步该怎么做吗?”

在人与人的交谈中,难免会因一时恼怒而说出气话,也许对方话一出口就已经后悔,但是因为你的愤怒反应,使他不甘示弱而与你针锋相对。因此,判断对方是无心之语时,你不妨较有技巧地应对,让对方心平气和,自觉失言。

当然,假如对方很明显是蓄意惹怒你,你不妨机灵地回敬他一句,然后选择离开,但千万不可大发雷霆,使场面一发不可收拾。

明智地应答棘手问题

不管你要回答记者们带试探性的问题,还是面对怒不可遏的顾客、心怀不满的雇员或爱探问的竞争者提出的种种问题,只要肯于动脑,你总是能有办法回答。

沃尔特?列士敦刚刚宣告自己从市银行总裁岗位上退下来,就有记者向他发问:“如果保尔?伏尔克辞职的话,联邦储备银行的职位会使你感兴趣吗?”

列士敦:“没人问过我。”

记者:“现在我想问你。”

列士敦:“过去教过我的一位历史学教授曾告诫我,绝对不要回答那些虚拟的问题。”

只用了精心挑选的寥寥数语,列士敦就得体、幽默又不无权威地对一个可能令人窘迫的问题做出了反应。诸如此类的巧妙应答不是那么容易做到的,即便是知名度很高又有丰富经验的领袖人物,也往往会因遇到特别棘手的问题而茫然不知所对。

只要肯于思维,猾借鉴别人的长处,不断提高自己的表达能力和应变能力,遇到特别棘手的问题,你也会应付自如,而不会遭遇茫然不知所对的尴尬。

中国同以色列建交以后,以张贤亮为团长的中国作家代表团应邀首次访以。其间,以色列仅有的两个电视台曾同时以直播的方式对张贤亮进行了采访。原定20分钟的节目眼看就要顺利结束时,节目主持人突如其来地问道:“张贤亮先生,你是一名**员,近来你以作家的身份走访过很多西方国家,请问,经谷较,你究竟是认为资本主义好还是社会主义好?”

面对这个始料未及且是“选择问”格式的问题,倘断然拒答或反唇相讥,则有失礼仪;缄口不言或口讷语拙,则有损中国作家的形象。有道是:唯危急之中显英雄本色。只见张贤亮莞尔一笑,答道:

“这个问题对一个**员来说不成问题,历史唯物主义者不会做这种比较。因为我们**人认为社会的发展是一个自然的流程,原始**社会以后是奴隶社会,奴隶社会以后是封建社会,当封建社会的生产力发展到一定程度时,就被资本主义社会所替代。同样,资本主义社会的生产力高度发展以后,就会自然地出现社会主义社会。这就像春天以后是夏天,夏天以后是秋天,秋天以后是冬天一样。你不能比较到底是春天好还是夏天好或说是秋天比冬天好。每个季节都有它的好处和特点,不管你认为好不好,每个季节都必然要来临,你也必须去适应它、度过它的。”

这位主持人闻之仍不罢休,又问:“请问,你是个**员,这如何解释?”

张贤亮款款答道:“不错,这个**员还是个资本家。这是由我们现在所处的历史阶段决定的。譬如说我在冬天的时候,必须在身上多穿一件衣服,可是到了春天,不需别人说,我自己就会把衣服脱掉一件的。”

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