供暖前幾天，廣外街道廣南小區53號樓的居民遇到瞭一件麻煩事兒：二層一居民傢中暖氣管突然跑水，湧出的水不僅流到瞭樓道和樓梯間裡，還滲到瞭樓下居民傢中。眼看著積水越來越多，樓裡居民那叫一個著急，趕緊找到社區協調解決。

　　椿樹館社區網格員薛晨和同事一邊上門查看，一邊聯系物業工作人員。漏水居民樓下，住的是一位年過七旬的大爺和他年過九旬的母親。眼看著自傢天花板越來越濕，母親屋裡的墻皮都掉瞭下來，水不斷地滴在床上，大爺心急如焚。不僅是一層居民傢，水流還漫到瞭樓道和電梯井裡，物業連忙搬來沙袋，擋在電梯前面進行封堵。

　　搶修需要進屋，可住戶傢中無人。薛晨多方聯系未果，又輾轉聯系這傢住戶的親戚，終於得知住戶人在外地，沒辦法及時趕回來。眼見積水越來越多，搶修迫在眉睫。該戶居民傢裡有兩道門，破拆難度大、耗時長，後期維修費用也高，問題著實有些棘手。